缴 费 方 式

　　居民用户可以通过泰和热力微信公众号（建议首选）、支付宝、建行手机银行、网上银行等线上支付平台足不出户缴纳热费，也可就近通过建行网点进行缴费，选择多样，方便快捷。

　　操作图示

　　“泰和热力”微信公众号缴费流程

　　流程说明

　　打开手机端微信→搜索“泰和热力”微信公众号或扫描下方二维码→点击公众号下方“温馨服务”→用户绑定→输入卡号、住址、联系电话后点击“绑定”→返回主页面选择“供热缴费”→核对无误并签字后确定缴费

　　一、微信缴费流程：

　　二、支付宝缴费流程

　　打开手机端支付宝→点击“生活缴费”→新增缴费→选择“暖气费”→选择“潍坊泰和热力有限公司”→输入户号且核对无误后确定缴费

　　客 服 服 务 中 心

　　客服中心服务时间

　　冬季时间(10月1日至次年4月30日)：

　　上午8:30-12：00    下午13:00-16:30

　　夏季时间(5月1日至9月30日)：

　　上午8:30-12：00    下午13:30-17:00

　　(周六周日不休)

　　客服中心地址

　　潍坊市高新区潍安路与樱前街交叉路口东200米路南

　　导航可搜索“泰和热力”

　　24小时客服热线

　　未尽事宜请与我公司客服中心联系。

　　24小时客服热线：2221066

　　情况说明

　　1.办理停热或恢复用热的用热户

　　根据《潍坊市供热条例》第二十八条规定，用户要求停止或者恢复供热的，应当在采暖期开始三十日前向供热企业提出申请并办理手续。

　　上一年度未供暖，需要开栓供暖的用户，请与2023年10月15日前尽早缴费，以便公司统一安排及时开阀、打压试运。由于供热的特殊性，未在缴费时间内缴费的，原则上不再办理任何开户手续。

　　对用户的断阀、接阀工作统一由我公司专业人员负责实施，用户私自或非供暖公司断阀、接阀的，本公司不予认可，并收取取暖费。

　　2.过户、改名用户

　　有需要过户、改名的用户：

　　1、请持有效证件【房产证扫描件(无房产证者需带能证明房产的有效证件扫描件)和办理人身份证扫描件】到客服中心进行资料审核更改后再行缴费。

　　2、可将房产证扫描件和身份证扫描件打包发至邮箱账号：taihewxm@163.com进行办理。

　　3.发票开具

　　用户缴费供热后，如需开具发票可通过“泰和热力”微信公众号进行申请。供暖发票的开具时间应在合同规定的供暖期截止日之前，逾期不再办理。

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