根据《潍坊市供热条例》，高密的正式供暖时间为14日14时。但是潍坊市统一调度安排，高密计划于11月7日开始启动低温试运行。高密交运集团片区供暖管家联系电话如下：

　　供热小常识

　　1、为什么需要了解一些基本的供热知识?

　　答：因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确地处理和反映，避免和减少供热事故的发生。

　　2、为什么不能遮盖暖气设施?

　　答：加上“包装”的散热设施，首先影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，经过试验，有“包装”比没有“包装”室温大约低三摄氏度，还造成不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修。如果室内要装修，为便于维修供热设施，建议采用整体移动式装饰罩。

　　3、为什么不能取用暖气中的水?

　　答：暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极易造成供热系统因缺水无法保证正常运行，影响供热效果，严重的易造成停热事故。另外，暖气水中含有大量的化学试剂，用于水的软化和管道的保养，取暖气水用于生活用水，会有害身体健康。

　　4、为什么要在门窗关闭的情况下测温?

　　答：室内采暖系统的设计是根据室内面积和保温性能设计散热器大小，因此在测温时，要关闭门窗，防止热量散失。如果门窗关闭不严，大量冷空气侵入，就会影响供热效果。

　　5、为什么不能擅自改装采暖设施?

　　答：居民室内采暖热力系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施，往往会改变采暖系统的运行条件，容易导致水力失调，影响供热效果。

　　居民自己改装采暖设施，因缺乏必要的施工安装工具和经验，容易损害供热设施，当设备充水时容易出现跑冒滴漏，影响正常供热，严重的还会给自身及他人造成经济损失。用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，可以向供热企业申请，经供热企业确认改动不会影响供热效果的，方可由供热企业进行改动，用户应负担相关费用。

　　6、为什么采暖系统要设自动排气阀?

　　答：采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往存在系统的高点，而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器不热。因此，在采暖系统中的最高点要加自动排气阀。有个别用户出于美观考虑，擅自去掉自动排气阀，导致整个单元不热。

　　7、为什么暖气要设手动排气阀?

　　答：集中供暖是靠热水的传递来实现的，而热水中夹带的气体，可能积累在散热器内形成气阻影响供热，尤其对楼顶层散热器影响大，出现一半热一半凉现象，甚至不热。因此，散热器要设手动排气阀。由于手动排气阀材料比较脆弱、易断，手动排气阀的排气操作，不要用力过大。

　　8、为什么采暖管道要定期检查?

　　答：供热设施在使用过程中，受外界环境的影响，其管材、管件的使用寿命将发生变化。例如：卫生间的采暖设施由于环境潮湿，使用寿命就要缩短，而卧室等干燥房间，使用寿命长一些。为确保安全供热，用户对室内供热设施要定期检查，发现问题及时向所在供热企业反映。检查周期通常为每年两次，及供热前一个月的外观检查和供热开始前的暖气设施打压，特殊情况除外。

　　9、为什么用户不能随意开关管道井内供热主阀门?

　　答：集中供热的特点是至少一个单元为一套供热立管系统，个别的还有两个单元为一套供热立管系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果，一旦阀门调好，用户就不能随意开关，否则，出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。

　　10、为什么室内散热器支撑腿不能用水泥封住?

　　答：在供热过程中，由于温度的变化造成管道热胀冷缩。散热器本身要产生位移，如果把散热器的支撑腿用水泥封住，散热器无法位移，散热器的管件连接点要承受很大的拉力，到了一定程度就会造成管件的损坏，并由此引发跑水事故，在往年的供热过程中，此类现象屡有发生。

　　11、室内暖气系统漏水应如何处理?

　　如果暖气片发生爆裂，应立即用厚毛巾、抹布或被子衣物等将暖气泄露处盖住，减缓泄露压力，防止热水喷涌造成损失及人身伤害;室内有控制阀门的立即关闭阀门，没有控制阀门的应立即关掉入户阀门，并通知维修人员进行处理。

　　如果暖气片排气阀断裂，立即用毛巾等物品堵住漏点，或用木制筷子、木块、垫布插入排气阀中，堵住漏点。如果暖气片同管道连接的活接松动泄露，应立即用管钳拧紧，如果处理不了，用衣物等将漏点盖住，通知供热企业人员进行维修。

　　如果遇到供热漏水等突发问题，请第一时间拨打所属片区供热企业客服电话或者12319热线电话，相关供热企业将立即安排人员进行上门进行抢修。

　　12、室内采暖设施不热原因有哪些?应如何处理?

　　①情况一：暖气片或管路末端有积气。

　　处理办法：将暖气片尾端的手动放气跑风拧开放气，放气时动作要小，以防拧断，放到气水混合物时应及时拧紧跑风。

　　②情况二：一户一循环供热系统的热用户，出现的部分暖气片不热的，原因是前后端暖气片散热不均衡。

　　处理办法：先将热暖气片的阀门关掉，让不热的暖气片热起来，再慢慢开启关掉的暖气片阀门。注意：开启热的暖气时不要全部开启，开启的程度要适中，让原来的暖气也热，不热的暖气也能热起来为最好。

　　③情况三：个别用户在家中私放暖气片中的循环水，导致系统缺水或形成气阻。

　　处理办法：换热站向系统内补充软化水，这样就会降低供水温度，影响供热质量。请用户不要私自放水。

　　④情况四：入户过滤网堵塞，造成供回水温度低。

　　处理方法：清理过滤网。

　　⑤情况四：地暖用户供热效果不理想。

　　处理办法：可采取调节分水器开关，使每路地暖管达到水力平衡;卫生间采暖设施为暖气片用户，建议将该路阀门开度调低;如果地暖管道内积垢多，影响循环散热效果，建议用脉冲管道清洗机进行管道清洗。

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